مطلوب Operations Manager – B2B Lead Generation

🚀 مطلوب Operations Manager – B2B Lead Generation نبحث عن Operations Manager للانضمام إلى فريقنا في وكالة متخصصة في B2B Lead Generation & Growth. الشخص في هذا الدور سيكون مسؤولًا عن إدارة وتشغيل عملية الـClient Delivery من البداية إلى النهاية، والتأكد من أن ما تم الاتفاق عليه مع العميل يتم تنفيذه بالشكل الصحيح، وبالجودة والسرعة المطلوبة، مع متابعة النتائج وتحسين الأداء باستمرار. ماذا ستكون مسؤولياتك؟ 1. Client Delivery إدارة وتنظيم عمليات تنفيذ الخدمات للعملاء. التأكد من تنفيذ الـDeliverables في الوقت والجودة المتفق عليها. متابعة أداء الحملات والعمليات واكتشاف المشاكل قبل أن تؤثر على العميل. التأكد من تحقيق الـKPIs والنتائج المتفق عليها مع كل Client. 2. Operations & Team Management تنظيم مهام الفريق ومتابعة التنفيذ. توزيع الـTasks ومتابعة الـDeadlines. متابعة جودة العمل والـQA. التأكد من عدم وجود أي Task أو Process متعطل. بناء نظام واضح للـAccountability والمتابعة. 3. SOPs & Processes بناء وتطوير SOPs لجميع العمليات المتكررة. توثيق الـWorkflows والـProcesses. تحسين العمليات وتقليل الأخطاء والاعتماد على العمل اليدوي. بناء نظام قابل للتوسع مع زيادة عدد العملاء والفريق. 4. Dashboards & Reporting بناء ومتابعة Performance Dashboards. متابعة KPIs الخاصة بالعملاء والفريق. إعداد تقارير دورية توضح: Leads Qualified Leads Meetings Show Rate Conversion Rates Campaign Performance Client Results تحويل البيانات إلى قرارات وتحسينات عملية. 5. Client Success فهم ما يحتاجه العميل والتأكد من أن الفريق ينفذ ما تم الاتفاق عليه. شرح آلية العمل والخدمات للعميل عند الحاجة. متابعة المشاكل والـEscalations وحلها بسرعة. التأكد من أن العميل يرى تقدمًا ونتائج واضحة، وليس مجرد تنفيذ Tasks. المتطلبات نبحث عن شخص عملي وOperational، وليس فقط شخصًا يجيد الإدارة على الورق. يفضل أن يكون لديك: خبرة سابقة في B2B Lead Generation / Outbound / Sales Agency / Digital Agency. فهم جيد لـ LinkedIn Outreach, Cold Email, Lead Generation & CRM. خبرة في بناء SOPs وWorkflows. القدرة على بناء Dashboards وKPIs ومتابعة الأداء. خبرة في إدارة ومتابعة فريق Remote. قدرة قوية على التنظيم والمتابعة وحل المشاكل. عقلية Process & Systems. القدرة على استخدام أدوات مثل CRM، Google Sheets، Project Management tools وغيرها. English جيدة للتعامل مع العملاء والـTools والـDocumentation. ميزة إضافية إذا كنت تعرف: GoHighLevel / HubSpot / Salesforce / Instantly / Apollo / LinkedIn Sales Navigator / Make / Zapier وغيرها من أدوات الـB2B Growth وAutomation. من نبحث عنه؟ نريد شخصًا لا ينتظر أن نقول له: "اعمل هذه المهمة." بل شخص يرى أن هناك مشكلة في الـProcess ويقول: "هذه المشكلة موجودة، وهذا هو سببها، وهذا النظام الذي أقترح بناءه لحلها." إذا كنت ترى نفسك مناسبًا لهذا الدور ولديك خبرة عملية حقيقية في Operations أو Client Delivery داخل B2B/Lead Generation/Agency environment، نرحب بتقديمك.