Job Description
Información del puesto Puesto de Reservations Agent en la categoría de Reservas. Ubicación: Palm Jumeirah, Dubai, Emiratos Árabes Unidos. Horario de tiempo completo y posición no gerencial. Responsabilidades - Procesar reservas, solicitudes, cambios y cancelaciones por teléfono, fax o correo. - Verificar disponibilidad, tarifas y tipos de habitación adecuados para cada huésped. - Explicar políticas de garantía, tarifas especiales y cancelación. - Documentar solicitudes especiales y responder preguntas sobre instalaciones, servicios y alojamiento. - Aplicar técnicas de venta para incrementar los ingresos. - Registrar códigos, tarifas y tipos de reservas especiales en el sistema de reservaciones. - Seguir procedimientos escalonados para atender inquietudes de huéspedes. - Cumplir políticas de la compañía, estándares de calidad, confidencialidad y seguridad. - Ofrecer un servicio profesional, apoyar al equipo y asistir a personas con discapacidades. - Mover y ubicar sin ayuda objetos de 10 libras o menos y realizar otras tareas razonables solicitadas por supervisores. Aptitudes deseables - Se desea título de estudios secundarios o certificado equivalente GED. - No se requiere experiencia laboral afín. - No se requiere experiencia como supervisor. - No se requiere licencia ni certificación. - Se requiere capacidad para comunicarse de forma clara y profesional y para realizar las tareas físicas indicadas. Entorno de trabajo - El puesto no está localizado remotamente y se desempeña en el establecimiento hotelero. - La función incluye atención telefónica, interacción con huéspedes y cumplimiento de estándares de uniforme y apariencia profesional. Sobre la empresa St. Regis Hotels & Resorts forma parte de Marriott International y ofrece experiencias de lujo en hoteles y resorts de todo el mundo.
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