Job Description
الهدف الوظيفي : الإشراف على تشغيل الفرع بكفاءة، وقيادة فريق العمل لتحقيق أهداف المبيعات وتقديم خدمة عملاء متميزة، مع ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المعتمدة. المهام الوظيفية : - توزيع المهام اليومية على موظفي الفرع وضمان سير العمل بكفاءة. - متابعة سير العمل وأداء المبيعات في الفرع، وضمان تحقيق الأهداف ومعايير الخدمة المطلوبة. - إعداد وتنسيق جداول عمل الموظفين لضمان التغطية المثلى للفرع. - إجراء مراجعات دورية لاحتياجات الفرع ورفعها للإدارة عند الحاجة. - متابعة حجوزات العملاء والعمل على تأكيدها، وضمان سلاسة عملية الحجز وسرعتها. - شرح بنود عقود الدفع الجزئي للعملاء وضمان وضوحها والالتزام بها. - تطبيق الأنظمة والسياسات المعتمدة داخل الفرع. - تنفيذ تحسينات على آلية العمل لرفع الكفاءة التشغيلية. - المساهمة في زيادة قاعدة العملاء من خلال تحسين تقديم الخدمة والتواصل مع العملاء. - إعداد ورفع تقارير دورية عن سير العمل إلى الإدارة. - تنسيق عمليات نقل السيارات والموظفين بين الفروع لدعم الاحتياجات التشغيلية. المتطلبات : المؤهل العلمي: - بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو أي تخصص ذي صلة (أو ما يعادله). الخبرة: - خبرة لا تقل عن [2-3] سنوات في مجال تأجير السيارات في دور إشرافي. المهارات المطلوبة: - مهارات قيادية وإشرافية لإدارة فريق العمل. - مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة. - القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار تحت الضغط. - مهارات تنظيمية وإدارة الوقت. - إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي (Excel, Word) وأنظمة إدارة الحجوزات. - مهارات تحليلية لمتابعة التقارير والمؤشرات. - إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).