Job Description
📌 المسمى الوظيفي: أخصائي جودة – تمهير 📍 الموقع: السعودية – الرياض الفترة: صباحي - مسائي 🔧 المهام والمسؤوليات: - مراقبة مواقع المنشأة عبر نظام كاميرات المراقبة والتأكد من سلامة التشغيل. - توثيق الملاحظات ورصد أي مخالفات أو سلوكيات غير مطابقة لسياسات الشركة. - متابعة الأعطال المتعلقة بالكاميرات والتنسيق مع قسم التقنية لحلّها. - الإشراف على التزام الموظفين في الفروع ونقاط البيع وفق الإجراءات المعتمدة. - إعداد تقارير يومية عن سير العمل وجودة الأداء، مع رفع التوصيات اللازمة لتحسين جودة الخدمة. - مراجعة تسجيلات الكاميرات عند الحاجة للتحقق من البلاغات والحوادث. - دعم فريق الجودة في تطبيق معايير الجودة ومتابعة تطوير الخدمات. - المساهمة في تحسين تجربة العميل من خلال متابعة الملاحظات وتحليل مسببات المشكلات. - مراقبة أداء الموظفين عبر أنظمة المراقبة والكاميرات وضمان الالتزام بسياسات الجودة ورصد المخالفات السلوكية والإجرائية. 🎓 المؤهلات المطلوبة: - المؤهلات العلمية: بكالوريوس أو دبلوم في الجودة، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة - قدرة عالية على المتابعة والدقة وتحليل الملاحظات. - مهارة في إعداد التقارير والتواصل مع الجهات المعنية. - القدرة على العمل بشكل مستقل واتباع الإجراءات بدقة. - الأهلية للحصول على تمهير